จริยธรรมขององค์กร: รายละเอียดปลีกย่อยของผู้จัดการความสัมพันธ์และผู้ใต้บังคับบัญชา

ในโครงสร้างใด ๆ ไม่ว่าจะเป็นสภาพแวดล้อมทางการศึกษารัฐหรือการเมืองก็มีบรรทัดฐานทางจริยธรรม ความสำเร็จและความเจริญรุ่งเรืองของ บริษัท เป็นตัวกำหนดปัจจัยหลายประการรวมถึงการปฏิบัติตามจริยธรรมขององค์กร บริษัท คือระบบที่มีเป้าหมายเดียว ภายในมีคนงานจำนวนมากที่ปฏิบัติงานต่าง ๆ และมีความสามารถที่แตกต่างกัน ไม่น่าแปลกใจที่ในหมู่พวกเขามีผู้ใต้บังคับบัญชาและผู้บังคับบัญชาและประสิทธิภาพของกระบวนการทำงานจะขึ้นอยู่กับการสร้างการสื่อสารระหว่างบุคคลเหล่านี้

มารยาททางธุรกิจเป็นประวัติศาสตร์ในธรรมชาติพัฒนามานานหลายศตวรรษมันสามารถแตกต่างกันไปในประเทศต่าง ๆ เพราะอาศัยประเพณีท้องถิ่นประเพณีและพิธีกรรม ตัวอย่างเช่นในประเทศญี่ปุ่นพันธมิตรธุรกิจไม่จับมือกันเป็นสัญลักษณ์ของการทักทายและให้ความเคารพ แต่โค้งคำนับเล็กน้อยโดยมีฝ่ามือพับอยู่ด้านหน้าหน้าอก

มารยาทเป็นรูปแบบภายนอกของพฤติกรรมซึ่งสะท้อนให้เห็นถึงคุณธรรมภายในของบุคคลการศึกษาและวัฒนธรรมของเขา ในที่สุดนี่คือการแสดงออกที่สวยงามของมารยาท จริยธรรมขององค์กรเป็นแนวคิดที่รวมค่าความเชื่อและบรรทัดฐานของพฤติกรรมของพนักงานของ บริษัท ใด บริษัท หนึ่ง

แต่ละ บริษัท มีรหัส บริษัท ของตัวเอง - เป็นชุดของกฎที่กำหนดพฤติกรรมในสถานการณ์ทางจริยธรรมที่แตกต่างกันในความสัมพันธ์ระหว่างพนักงานและผู้บังคับบัญชา มันถูกแบ่งออกเป็นสองส่วน: อุดมการณ์ - เป้าหมายโดยรวมหรือภารกิจของ บริษัท ค่านิยมและบรรทัดฐาน - รายการของกฎและมาตรฐานพฤติกรรม

ฟังก์ชั่นรหัส บริษัท :

• ชื่อเสียง - การเพิ่มบารมีของ บริษัท เนื่องจากการมีรหัสซึ่งเพิ่มความเชื่อมั่นของลูกค้า;
• การจัดการ - การกำหนดมาตรฐานของพฤติกรรมโดยรวม

ดังนั้นรหัสดังกล่าวจึงได้รับการออกแบบมาเพื่อปรับปรุงวัฒนธรรมองค์กรของ บริษัท กำหนดเป้าหมายและค่านิยมร่วมกันสำหรับพนักงานซึ่งในทางกลับกันเพิ่มประสิทธิภาพของการทำงานและ บริษัท โดยรวม

สิ่งเหล่านี้จะเหมือนกันสำหรับพนักงานทุกคนของกฎองค์กรและบรรทัดฐานของพฤติกรรมในสถานการณ์ธุรกิจที่แตกต่างกันรวมถึงความเชื่อและเป้าหมายทางอุดมการณ์

วัฒนธรรมองค์กรประกอบด้วย:

• การกำหนดแนวคิดแบบครบวงจรที่รวมถึงภารกิจค่านิยมและเป้าหมาย
• การสังเกตการอยู่ภายใต้การควบคุมและการจัดการขององค์กร
• การก่อตัวของสไตล์องค์กร (โลโก้สี);
• ปฏิบัติตามบรรทัดฐานและกฎการปฏิบัติงานของพนักงาน

ใน บริษัท ที่เชื่อมั่นว่าลูกค้าถูกต้องเสมอพนักงานปฏิบัติตามหลักการนี้ พวกเขาจะให้ความเคารพต่อลูกค้าเสมอแม้จะเป็นอารมณ์เชิงลบมากที่สุด และพวกเขาจะหาทางออกจากสถานการณ์ที่ยากลำบากในขณะที่ยังคงทัศนคติที่ดีและสงบ

วิทยาศาสตร์รู้หลายวิธีในการสร้างวัฒนธรรมองค์กรเราจะพิจารณาสิ่งสำคัญ:

• การกำหนดแนวคิดทางปัญญาขององค์กร - ค่าเป้าหมายและแนวทางในการทำงานเพื่อให้พนักงานและลูกค้าสามารถเข้าใจได้
• การสาธิตความเป็นผู้นำของความมุ่งมั่นในวัฒนธรรมองค์กรค่านิยมและเป้าหมายดังนั้นจึงเป็นตัวอย่างของความจริงที่ว่าพนักงานยังต้องยอมรับและสนับสนุนวัฒนธรรมองค์กร
• การสร้างเงื่อนไขสำหรับการปรับปรุงวัฒนธรรมองค์กร - ส่งเสริมการทำงานเป็นทีมงานที่สร้างสรรค์และสร้างสรรค์ความช่วยเหลือซึ่งกันและกันและการปฏิเสธจากการแข่งขันภายในทีมทัศนคติที่เป็นมิตรและเป็นบวก
• คำนึงถึงเงื่อนไขและหลักการของวัฒนธรรมปัจจุบันในการเลือกพนักงานใหม่ - ใส่ใจกับคุณสมบัติส่วนตัวของพวกเขา ความขัดแย้งหรือในทางตรงกันข้ามพนักงานที่เป็นเด็กอ่อนเกินไปอาจเป็นจุดอ่อนในโครงสร้าง
• ส่งเสริมการยึดมั่นกับบรรทัดฐานและกฎของการดำเนินการแนะนำความคิดสร้างสรรค์และการแก้ปัญหาเชิงสร้างสรรค์

พฤติกรรมของพนักงานในองค์กรนั้นไม่เพียง แต่กำหนดโดยรายการและชุดของกฎภายในองค์กรขององค์กรเท่านั้น แต่ยังรวมถึงลักษณะทางจิตของบุคคลโดยรวมการกระจายบทบาทแรงงานข้อกำหนดของกิจกรรมมืออาชีพของพนักงานการประเมินและการควบคุมวิธีการและคุณสมบัติของการตัดสินใจของผู้บริหาร วิธีที่พวกเขาได้รับการว่าจ้างและคำสั่งของการเลิกจ้าง

ประเภทของพฤติกรรมแรงงาน:

• ปรับอากาศส่วนตัว - พฤติกรรมการใช้แรงงานของบุคคลกำหนดคุณสมบัติส่วนบุคคลของเขา (ลักษณะนิสัยอารมณ์ความฉลาดทางอารมณ์) เช่นเดียวกับความเชื่อความคิดและคุณค่าความต้องการและแรงจูงใจของเขา ประเภทนี้แบ่งออกเป็นหลายประเภทย่อยของพฤติกรรมของพนักงานตามระดับของแรงจูงใจ: เชิงรุกภักดีอย่างเป็นทางการและเบี่ยงเบนหลัง - เบี่ยงเบนจากการทำงานไม่ปฏิบัติตามกฎและผู้บังคับบัญชา
• บทบาทหรือเงื่อนไขตามหน้าที่ - พฤติกรรมกำหนดระดับของตำแหน่งที่พนักงานถืออยู่ จากพนักงานธรรมดาไปจนถึงผู้จัดการอาวุโสและความแตกต่างของพวกเขาเป็นธรรมชาติเช่นเดียวกับความแตกต่างในมาตรฐานของพฤติกรรมของพวกเขา
• ซื่อสัตย์ประเภทของพฤติกรรมของพนักงานที่ภักดีและไม่ซื่อสัตย์ปานกลางแตกต่างกันไปตามระดับของการปฏิบัติตามเป้าหมายค่านิยมมารยาทและบรรทัดฐานของพฤติกรรมองค์กร
• แรงงานที่เป็นทางการ (ตามกฎระเบียบและข้อบังคับ), แรงงานนอกระบบ (กำหนดโดยสภาพการทำงานจริง), แรงงานนอกระบบ (ความสัมพันธ์ที่ไม่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมการทำงาน), พฤติกรรมที่แตกต่างกันในระดับของการมีส่วนร่วมในกิจกรรม, แตกต่างกันในลักษณะและเป้าหมายที่มีอยู่ในองค์กรนั้น ๆ

เราได้พิจารณาแล้วว่า บริษัท การค้าใด ๆ มีรหัส บริษัท ของตัวเอง - ชุดของกฎและมาตรฐานของพฤติกรรมทางธุรกิจ พิจารณากฎสากลที่ควรปฏิบัติตามในสภาพแวดล้อมขององค์กร:

• ปฏิบัติตามมาตรฐานการสื่อสารทางธุรกิจกับพนักงานและลูกค้าของ บริษัท
• ความภักดีต่อ บริษัท และทีมงานดูแลเกี่ยวกับชื่อเสียงของ บริษัท
• การทำงานเป็นทีมเพื่อให้บรรลุเป้าหมายขององค์กรทั่วไป
• การปฏิบัติตามการควบคุมคุณภาพการให้บริการหรือผลิตภัณฑ์ของ บริษัท
• วิธีการที่มีความรับผิดชอบและเป็นมิตรในการทำงานกับลูกค้า
• การสังเกตของสังกัด
• ตามระบบการสื่อสารที่จัดตั้งขึ้นในทีมการใช้การพูดการเขียนการสื่อสารที่ไม่ใช่คำพูด
• สอดคล้องกับตารางการทำงาน
• การตัดสินใจที่สร้างสรรค์ในสถานการณ์ความขัดแย้ง
• การพัฒนาพนักงานอย่างต่อเนื่องการมีส่วนร่วมในการฝึกอบรมหลักสูตรการฝึกอบรมการฝึกอบรมและการถ่ายทอดความรู้ให้กับพนักงานใหม่และใหม่
• ยึดมั่นในหน้าที่การงานการส่งเสริมและผลตอบแทนของพนักงานการเติบโตในอาชีพที่เป็นธรรม
• การปฏิบัติตามกฎการแต่งกายธุรกิจ (ชุดคลาสสิกสำหรับผู้ชายชุดกางเกงขายาวที่เข้มงวดสำหรับผู้หญิงหรือชุดกระโปรงแบบเรียบง่ายเสื้อเชิ้ตพร้อมกระโปรงด้านล่างเข่า)

แต่มีความจำเป็นที่จะต้องปฏิบัติตามกฎทางจริยธรรมไม่เพียง แต่อยู่ในกรอบของกระบวนการทำงานเท่านั้น

การเชิญงานเลี้ยงให้กับ บริษัท ของภรรยาหรือสามีของพวกเขาจะไม่ต้อนรับ อนุญาตให้ทำได้หากได้รับอนุญาตจากฝ่ายจัดการ

การเลือกตู้เสื้อผ้าสำหรับตอนเย็นนั้นเป็นเรื่องที่ฉลาดแม้ว่าจะมีอิสระในการเลือกชุดราตรี แต่ก็ไม่ควรหยาบคายหรือเปิดกว้างเกินไป

ความสัมพันธ์ระหว่างหัวหน้าและผู้ใต้บังคับบัญชาส่งผลกระทบต่อคุณภาพของงานของผู้ใต้บังคับบัญชาและกระบวนการทำงานโดยรวม งานที่ได้รับมอบหมายอย่างถูกต้องโดยผู้จัดการคือครึ่งหนึ่งของความสำเร็จของพนักงานทั่วไปในการดำเนินงาน

ความสำเร็จของผู้จัดการความสัมพันธ์และผู้ใต้บังคับบัญชาอยู่ในฐานต่อไปนี้:

• ผู้นำจะต้องเป็นผู้นำที่มีความคิดริเริ่มที่จะสร้างแรงบันดาลใจและกระตุ้นให้ผู้ใต้บังคับบัญชาของเขา
• เขาควรรู้ข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดเกี่ยวกับพนักงานของเขาและเมื่อสื่อสารกับพวกเขาต้องพึ่งพาคุณสมบัติส่วนตัวและอาชีพของพวกเขา เพื่อให้สามารถค้นหาวิธีการของแต่ละบุคคลเพื่อผู้ใต้บังคับบัญชาแต่ละคน
• เพื่อให้สามารถมอบหมายงานของคุณได้อย่างถูกต้องกระจายงานระหว่างผู้ใต้บังคับบัญชา
• เพื่อควบคุมการทำงานของผู้ใต้บังคับบัญชาในระดับปานกลางในลักษณะที่ไม่สามารถเข้าถึง“ การปกครอง”
• สามารถให้อิสระแก่พนักงานในการปฏิบัติงาน
• สามารถขอบคุณผู้ใต้บังคับบัญชาสำหรับงานที่ทำ
• อย่ากลัวความสามารถที่สูงขึ้นของผู้ใต้บังคับบัญชาในเรื่องหรืองานบางอย่างและยอมรับมัน
• อย่าให้ความหวังและสัญญาที่ว่างเปล่าที่ไม่ได้ไปหรือไม่สามารถเติมเต็ม
• เพื่อกระตุ้นให้ผู้ใต้บังคับบัญชาไม่ได้รับความช่วยเหลือจากการลงโทษ แต่ต้องขอบคุณวัสดุและรางวัลทางศีลธรรม
• ในประเด็นที่ถกเถียงกันสามารถสื่อสารกับผู้ใต้บังคับบัญชาโดยไม่ส่งเสียงของคุณรักษาการควบคุมตนเองและความสงบ ดูคำพูดของคุณ: อย่าหันไปประชดในการประเมินอย่าดูถูกความรู้สึกอย่าไปหาคน

• ในความสัมพันธ์กับผู้ใต้บังคับบัญชาจะมีเมตตา แต่ไม่อนุญาตให้มีความคุ้นเคย
• คำติชมและความคิดเห็นควรมีความยุติธรรมและเฉพาะในส่วนที่เกี่ยวกับการกระทำและไม่ใช่บุคคลที่ควรได้รับการหยิบยกอย่างใจเย็นโดยเฉพาะอย่างยิ่งในการปรากฏตัวของบุคคลที่สาม
• ผู้นำต้องสามารถรับรู้คำวิจารณ์จากผู้ใต้บังคับบัญชาและวิเคราะห์พฤติกรรมของเขาเอง
• ที่จะไวต่อคำเยินยอ, การยอมจำนนและชื่นชม
• อย่าสร้างวงกลมของ "รายการโปรด" และปิดโดยเฉพาะอย่างยิ่ง
• เพื่อเป็นตัวอย่างให้กับพนักงานของคุณ - อย่ามาทำงานสายแต่งชุดสังเกตรหัสชุด บริษัท และเรียกร้องจากพนักงานของคุณ

ผู้ใต้บังคับบัญชาในทางกลับกันต้องเคารพเจ้านายสุภาพเรียบร้อยมีไหวพริบไม่เลียแข้งเลียขา แต่ประพฤติตนอย่างมีศักดิ์ศรี พนักงานไม่ควรเป็นคนที่หยิ่งและมีคุณธรรม แต่ในขณะเดียวกันก็สามารถเป็นผู้ริเริ่มและผู้บริหารได้ ในคำเดียว พวกเขาจะต้องเชื่อฟังกฎของการอยู่ใต้บังคับบัญชา

ดังนั้นสำหรับความร่วมมือที่ประสบความสำเร็จและมีประสิทธิภาพผู้ใต้บังคับบัญชาจะต้องรับผิดชอบซื่อสัตย์และมีมโนธรรมและเป็นมิตรกับเพื่อนร่วมงานรวมกับทีมมีความรู้สึกเป็นของสาเหตุร่วมกัน พวกเขาจะต้องมีความแข็งแกร่งและความอดทนความสามารถในการทำงานขยันและขยันในทุกสิ่ง เคารพพนักงานอาวุโสและผู้บังคับบัญชา แต่ในขณะเดียวกันก็รักษาความภาคภูมิใจในตนเอง

ภารกิจสำหรับผู้จัดการทุกคนคือการจัดสภาพแวดล้อมการทำงานที่มีสุขภาพดีใน บริษัท ของพวกเขาเพื่อกำหนดกฎของ "เกม" สำหรับผู้เข้าร่วมทั้งหมดเพื่อสร้างสภาพการทำงานที่ดีและสะดวกสบายสำหรับทุกคนและสิ่งนี้สามารถทำได้ผ่านการก่อตัวของวัฒนธรรมภายในการปรากฏตัวของรหัส บริษัท และการยึดมั่นในจริยธรรมทางธุรกิจ ปัจจัยพื้นฐานเหล่านี้เป็นกุญแจสู่ความสำเร็จของ บริษัท ใด ๆ

ดูวิดีโอต่อไปนี้สำหรับความสัมพันธ์ของผู้จัดการกับผู้ใต้บังคับบัญชา