กฎของการดำเนินการในสถานการณ์ความขัดแย้ง

ลักษณะของพฤติกรรมในสถานการณ์ที่กำหนดนั้นแตกต่างกันไปสำหรับทุกคน บางคนยังคงเงียบและสงบและอีกคนจะกลายเป็นร้อนและก้าวร้าว เมื่อผู้คนเริ่มถกเถียงและขัดแย้งกันพวกเขาจะถูกครอบงำด้วยอารมณ์ที่ปิดการใช้งานความชัดเจนของสติดังนั้นบ่อยครั้งที่พวกเขาไม่แม้แต่จะได้ยินเสียงฝ่ายตรงข้าม มันเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องพิจารณาพฤติกรรมทั้งหมดในสถานการณ์ชีวิตที่แตกต่างกัน

หากบุคคลนั้นหงุดหงิดและมีพฤติกรรมก้าวร้าวก็จำเป็นต้องเข้าใจเหตุผลของพฤติกรรมนี้เข้าใจสถานการณ์และช่วยแก้ไขปัญหานี้ และจนกว่าปัญหาความขัดแย้งจะได้รับการแก้ไขมันจะยากมากที่จะบรรลุข้อตกลงกับบุคคลดังกล่าว

เมื่อบุคคลก้าวร้าวอารมณ์เชิงลบครอบงำเขาและหลังจากช่วงเวลาแห่งการกักกันภายในพวกเขาจะถูกโยนให้คนอื่น ในความสงบและอารมณ์ดีผู้คนมีพฤติกรรมอย่างเพียงพอไม่เคยโกรธ vyzhlazhaya ในกันและกัน พวกเขาค่อนข้างพร้อมที่จะรับฟังความคิดเห็นของคนอื่น

ในช่วงเวลาของการรุกรานคุณต้องจินตนาการถึงช่วงเวลาที่ดีเมื่อเร็ว ๆ นี้และเชื่อว่าคุณสามารถผ่านช่วงเวลาที่เลวร้ายของชีวิต นอกจากนี้คุณยังสามารถจินตนาการรอบ ๆ ออร่าของคุณในบรรยากาศที่ดีซึ่งนำมาซึ่งความดีความสงบและความสะดวกสบาย

คุณสามารถลดความก้าวร้าวของคู่ครองโดยเปลี่ยนหัวข้อโดยไม่คาดคิดหรือโดยขอให้เขาสนทนาลับหรือให้คำแนะนำในชีวิตที่มีค่า เตือนให้เขานึกถึงช่วงเวลาที่น่าสนใจในชีวิตของคุณว่าคุณผูกติดอยู่กับอะไรหรือชมเชยตัวอย่างเช่น: "ด้วยความโกรธคุณยิ่งสวยยิ่งขึ้น" สิ่งสำคัญคืออารมณ์เชิงบวกของคุณมีผลต่อความรู้สึกนึกคิดของคู่ครองและเปลี่ยนการรุกราน

ไม่ว่าในกรณีใดคุณควรให้ความคิดเชิงลบกับคู่ของคุณ อย่าคุยกับเขาเกี่ยวกับอารมณ์ความรู้สึกของคุณหรือตำหนิอะไร คุณสามารถพูดวลีที่ละเอียดอ่อนกว่านี้ได้เช่น:“ ฉันรู้สึกเศร้าเล็กน้อยกับวิธีที่คุณพูดกับฉัน " ขอให้คู่ของคุณกำหนดผลลัพธ์ของการสนทนาและแก้ไขปัญหา

ความเกลียดชังต่อคู่สนทนาสามารถทำให้คุณแปลกแยกจากการตัดสินใจที่ชาญฉลาด อย่าปล่อยให้อารมณ์ของคุณเหนือกว่าคุณคุณต้องมองหาวิธีการประนีประนอม

ขอให้อีกคนหนึ่งบอกความคิดของพวกเขาเกี่ยวกับสถานการณ์ คุณไม่ควรดูถูกและผิด แต่จำเป็นต้องตัดสินใจร่วมกันว่าจะทำอย่างไรต่อไป. ในกรณีนี้ฝ่ายตรงข้ามทั้งสองจะต้องพอใจกับการตัดสินใจ ถ้ามันเป็นไปไม่ได้ที่จะเห็นด้วยในทางที่เป็นมิตรแล้วมันเป็นไปได้ที่จะให้ความสำคัญในการสนทนากับข้อเท็จจริงจากชีวิตกฎหมายหรือการอ้างถึงข้อโต้แย้ง

ไม่ว่าจะด้วยเหตุผลใดก็ตามอย่าให้พันธมิตรรู้สึกไม่สบายและพ่ายแพ้

คุณไม่สามารถตอบสนองด้วยการรุกรานในการรุกราน ไม่ว่าในกรณีใดไม่ควรสัมผัสความรู้สึกส่วนตัวของคู่สนทนามิฉะนั้นเขาจะไม่ยกโทษให้คุณในเรื่องนี้ มีความจำเป็นต้องแสดงข้อเรียกร้องอย่างถูกต้องและสั้นที่สุด ไม่ว่าในกรณีใดไม่สามารถดูหมิ่นบุคคลได้

เราต้องพยายามสร้างความคิดในทิศทางเดียว แม้ว่าดูเหมือนว่าคุณจะตัดสินใจร่วมกัน แต่คุณยังต้องถามคำถามต่อไปนี้:“ ฉันเข้าใจคุณถูกต้องหรือไม่? "หรือ" คุณต้องการจะพูดอย่างนั้นเหรอ? "สิ่งนี้จะช่วยให้คุณขจัดความเข้าใจผิดและนำไปสู่การตัดสินใจที่ถูกต้องเร็วยิ่งขึ้น

เมื่อพูดถึงคุณต้องก้าวต่อไปอย่างเสมอภาค ในกรณีที่มีความขัดแย้งหลายคนเริ่มที่จะตอบโต้อย่างจริงจังหรือพยายามที่จะนิ่งเงียบและขยับออกห่างจากสิ่งเร้า คุณไม่ควรทำสิ่งนี้คุณต้องใจเย็นและแน่นหนา

อย่ากลัวที่จะขอโทษ หากคุณผิดในการสนทนาคุณควรขอโทษและไม่ดำเนินการต่อไป มีเพียงคนที่เข้มแข็งและมั่นใจเท่านั้นที่สามารถยอมรับความผิดพลาดได้ อย่ากลัวมัน

ในสถานการณ์ความขัดแย้งมันไม่มีเหตุผลที่จะพิสูจน์อะไรบางอย่างเพราะคนนอกเหนือจากอารมณ์ด้านลบของเขาไม่เห็นข้อโต้แย้งใด ๆ ต่อหน้าเขา ความพยายามในการปราบปรามคู่ต่อสู้ดังกล่าวและ“ เอื้อมมือออกไป” กับเขาจะไม่นำไปสู่ผลลัพธ์ในเชิงบวก

จำเป็นต้องปิดเครื่องก่อน หากคุณเห็นว่าไม่มีประเด็นใดที่จะพยายามพูดในแบบที่เป็นมิตรให้ลองปิดการสนทนา ไม่จำเป็นต้องเรียกร้องจากคู่สนทนานี้เพราะจะทำให้เขาโกรธมากขึ้น มันง่ายสำหรับคุณที่จะปิดการทะเลาะกันเป็นระยะเวลาหนึ่ง ความเงียบจะหยุดสถานการณ์ความขัดแย้งและหลุดพ้น

ในความขัดแย้งแต่ละครั้งจะมีผู้เกี่ยวข้องสองคนถ้าฝ่ายแรกหลุดออกจากฝ่ายนั้นฝ่ายที่สองก็ไม่สมเหตุสมผล หากไม่มีพันธมิตรที่สามารถปิดกิจการความขัดแย้งจะดำเนินต่อไปและอาจจะเป็นการโจมตีซึ่งในเวลาของเราจะถูกลงโทษตามกฎหมาย ดังนั้น มันคุ้มค่าที่จะหลีกเลี่ยงผลลัพธ์เช่นนี้ในทุก ๆ ทางมันเป็นการดีที่จะปิดและเพิกเฉยต่อสถานการณ์ที่ทำให้คุณทั้งคู่รำคาญ

ไม่จำเป็นต้องระบุลักษณะของความขัดแย้ง คุณไม่ควรใช้ภาษาหยาบคายถามคำถามเกี่ยวกับอารมณ์ความรู้สึกหรือสร้างความมั่นใจให้คู่สนทนา วลี "สงบเงียบ" เท่านั้นที่กระตุ้นให้เกิดอาการทางลบ

เมื่อออกจากห้องอย่ากระแทกประตู คุณสามารถหลีกเลี่ยงการต่อสู้และความขัดแย้งหากคุณออกจากห้องอย่างเงียบ ๆ บางครั้งคุณต้องพูดว่า "ในที่สุด" คำที่ไม่เหมาะสมหรือเพียงแค่กดประตูอย่างกะทันหันที่ทางออกและเรื่องอื้อฉาวสามารถกลับมามีพลังใหม่และนำไปสู่ผลที่น่าเศร้า

มีความจำเป็นที่จะต้องมีการพูดคุยซักครู่หลังจากทะเลาะกัน เมื่อคุณเงียบคุณอาจตัดสินใจว่าคุณยอมแพ้และหมดกำลัง หยุดชั่วคราวจนกว่าบุคคลนั้นจะเย็นลงจากอารมณ์ของพวกเขาและจากนั้นด้วยความสงบประสาทกลับไปที่วิธีแก้ปัญหาของคำถาม

ในทุกสถานการณ์ของชีวิตคุณต้องวิเคราะห์คู่ต่อสู้ของคุณแล้วเลือกกลยุทธ์พฤติกรรมที่เหมาะสม มีกลยุทธ์หลายประการสำหรับจัดการกับความขัดแย้ง:

1. เมื่อคน ๆ หนึ่งไม่อยู่ห่างจากการพูดหรือไม่เห็นความหมายในตัวเขา
2. บุคคลพยายามแข่งขันและไม่ต้องการยอมแพ้ในสถานการณ์ความขัดแย้ง
3. การทำงานร่วมกันเป็นความพยายามที่จะไปประชุมและช่วยแก้ปัญหา
4. การปรับตัวให้เข้ากับสถานการณ์ - มันเป็นไปได้ที่จะให้สัมปทานเพื่อให้ความขัดแย้งไม่พัฒนาต่อไป
5. การประนีประนอมเป็นกลยุทธ์ที่ทำกำไรได้มากที่สุดของรายการทั้งหมดเพราะมักจะนำไปสู่การแก้ปัญหาและการยุติการสนทนาความขัดแย้ง

สาเหตุ“ ทั่วโลก” สำหรับความขัดแย้งนั้นแตกต่างกัน:

• เศรษฐกิจหรือสังคมการเมือง เมื่อผู้คนพยายามที่จะแย้งการเมืองหรือมีมุมมองทางเศรษฐกิจที่แตกต่างกัน
• สังคม - ประชากรศาสตร์ (ทัศนคติเชิงลบของบุคคลที่มีต่อเพศตรงข้ามหรือต่อตัวแทนของประเทศอื่น)
• สาเหตุทางจิตวิทยาสังคมนั้นสัมพันธ์กับอารมณ์และการกระทำ
• บุคคลจิตวิทยาส่งผลกระทบต่อความแตกต่างในบุคลิกภาพ

ความขัดแย้งแบ่งตามแหล่งที่มาของประเภทต่อไปนี้:

1. อารมณ์ (คนไม่เข้ากันกับลักษณะทางจิตวิทยาของแต่ละคน);
2. ธุรกิจ (มักจะเกิดขึ้นเนื่องจากความจริงที่ว่าในโครงสร้างของการผลิตหน้าที่กระจายอย่างไม่ถูกต้อง)

ระดับอัตนัยของการยอมรับความขัดแย้งก็แตกต่างกัน:

• ผิดพลาด (ไม่มีเหตุผลที่แท้จริงสำหรับความขัดแย้ง);
• ที่อาจเกิดขึ้น (เหตุผลของการสนทนาที่ไม่พึงประสงค์ได้อธิบายไว้ แต่ความขัดแย้งนั้นไม่ได้เกิดขึ้นจริง)
• ความจริงที่แท้จริงหรือ "ความจริง" (ฝ่ายค้านของผู้เข้าร่วมเปิดและเป็นธรรม)

ความขัดแย้งเกิดขึ้นในหลายพื้นที่:

1. ในแวดวงสังคม (รัฐบาลการชุมนุมการประท้วงด้วยฝูงชนจำนวนมาก)
2. ครอบครัว (ความขัดแย้งดังกล่าวมักเกิดขึ้นในวงของญาติระหว่างสามีและภรรยาพี่ชายและน้องสาวเด็กและผู้ปกครอง);
3. การผลิต (พวกเขาเกิดขึ้นเกี่ยวกับงานการผลิตในทีมงาน)

หลังจากความขัดแย้งเราทุกคนรู้สึกเสียหายและถูกบดขยี้โดยมุ่งเน้นไปที่ปัญหาความขัดแย้งเสียประสาทและอารมณ์ของเรา เราต้องซื่อสัตย์ต่อปัญหามากขึ้น

ดูแลซึ่งกันและกันพยายามแก้ไขสถานการณ์ที่ไม่พึงประสงค์อย่างสงบสุข. รู้กฎและพื้นฐานของมาตรฐานทางจริยธรรมเพื่อสื่อสารกับเจ้านายและเพื่อนร่วมงานของคุณอย่างเหมาะสมในที่ทำงาน สำหรับการสื่อสารที่ไม่มีความขัดแย้งมีประสิทธิภาพและสร้างสรรค์คุณควรมีบันทึกช่วยจำเสมอ

นักจิตวิทยาจะบอกคุณเกี่ยวกับวิธีปฏิบัติตนในสถานการณ์ความขัดแย้งในวิดีโอหน้า