กฎของการสื่อสาร: จริยธรรมของการสื่อสารกับคนอื่น

การสื่อสารเป็นเครื่องมือหลักในการปฏิสัมพันธ์ระหว่างผู้คน ด้วยความช่วยเหลือของวาจาหรือสัญญาณที่ไม่ใช่คำพูดอารมณ์ความปรารถนาความตั้งใจจะแสดงออกข้อมูลจะถูกส่ง การมีทักษะการสื่อสารทำให้การติดต่อกับผู้คนเป็นเรื่องง่ายจะประสบความสำเร็จในทุก ๆ ด้านของชีวิต

หลักคำสอนของคุณธรรมรวมอยู่ในแนวคิดของจริยธรรม บรรทัดฐานทางจริยธรรมรวมถึงกฎของการมีปฏิสัมพันธ์ระหว่างคนที่จัดตั้งขึ้นโดยสังคม การโต้ตอบรวมถึงมาตรฐานพฤติกรรมและการสื่อสารที่ยอมรับโดยทั่วไป หลักการทางจริยธรรมนั้นมีเงื่อนไขและแตกต่างกันไปในแต่ละวัฒนธรรม อย่างไรก็ตามการปฏิบัติตามข้อกำหนดเป็นเงื่อนไขที่จำเป็นสำหรับการดำรงอยู่ในสังคม

สาระสำคัญของคุณธรรมคือ ในที่ที่มีคุณสมบัติทางจริยธรรมที่จะประสบความสำเร็จในการโต้ตอบกับผู้อื่นในระดับที่เหมาะสม

ยินดีต้อนรับทัศนคติที่เคารพความปรารถนาดีการเปิดกว้างความเสมอภาคเสรีภาพในการแสดงออก

การสื่อสารด้วยวาจาโดยใช้คำพูดหมายถึงการแสดงออกของความคิดความคิดเห็นอารมณ์การแบ่งปันข้อมูล มันสามารถโดดเด่นในแง่ของ:

• ความรู้;
• การเข้าถึง;
• ความถูกต้อง
• ความละม้ายคล้ายคลึง;
• ลึกซึ้ง

การสื่อสารทางวาจาประเภทต่อไปนี้มีความโดดเด่น:

• การสื่อสารหรือการสนทนาปกติ - การแลกเปลี่ยนมุมมองประสบการณ์
• การสนทนา - ปัญหาได้รับการแก้ไข
• การเผชิญหน้า - มีการโต้เถียงปกป้องตำแหน่ง
• ข้อพิพาท - มีการอภิปรายสาธารณะในหัวข้อที่สำคัญทางสังคม
• การอภิปราย - ความคิดเห็นที่แตกต่างกันจะถูกพูดคุยด้วยมุมมองเพื่อค้นหาความจริง
• Symposium - มีการนำเสนอสั้น ๆ ของหลาย ๆ คน
• การบรรยาย - มีการแสดงของผู้เข้าร่วมหนึ่งคน
• การโต้เถียง - มีการแลกเปลี่ยนความคิดเห็นอภิปรายกับเป้าหมายของการชนะการปกป้องตำแหน่งของพวกเขา

ประสิทธิผลของการสื่อสารด้วยวาจาประเภทใดประเภทหนึ่งขึ้นอยู่กับเป้าหมายที่ตั้งไว้อย่างถูกต้องบนความสร้างสรรค์ของข้อมูล

ประเภทอายุที่แตกต่างกันของคนมีลักษณะเฉพาะของตนเอง ดังนั้นเมื่อมีปฏิสัมพันธ์กับพวกเขาในชีวิตประจำวันหรือในสภาพแวดล้อมที่เป็นทางการจำเป็นต้องคำนึงถึงความแตกต่างบางประการ

ตัวอย่างเช่นเมื่อต้องรับมือกับเด็กเล็กหรือเด็กพวกเขาจำเป็นต้องใช้เวลามากขึ้นอย่างแท้จริงสนใจในปัญหาของพวกเขาฟังอย่างระมัดระวัง

เมื่อสื่อสารกับเพื่อนหรือคนรอบข้างสิ่งสำคัญคือต้องเคารพความคิดเห็นของผู้อื่น ไม่แนะนำให้ให้คำแนะนำในกรณีที่พวกเขาจะไม่ถาม การโต้ตอบควรอยู่บนพื้นฐานของหลักการของความร่วมมือการเปิดกว้างและความซื่อสัตย์

เมื่อสื่อสารกับผู้ปกครองคุณต้องอดทนมากขึ้นให้ฟังความคิดเห็นหรือคำแนะนำของพวกเขาอย่างระมัดระวัง ไม่ควรขัดแย้งลองพิสูจน์กรณีของพวกเขา มีความจำเป็นที่จะต้องพยายามเจรจาอย่างสร้างสรรค์ คำอ่อนโยนสุภาพทำงานมหัศจรรย์

ไม่ว่าในกรณีใด ๆ ก็สามารถพูดอะไรออกมาด้วยความเย่อหยิ่ง เมื่อพูดถึงคุณจะต้องเอาใจใส่อย่างสุภาพ

เมื่อสื่อสารกับผู้สูงวัยผู้ใหญ่คุณต้องแสดงความเคารพความสุภาพและความซื่อสัตย์ ไม่อนุญาตให้อุทธรณ์“ คุณ” หรือเพียงแค่ใช้ชื่อเว้นแต่คู่สนทนาจะแสดงความปรารถนาเช่นนั้น คุณต้องพูดในที่สงบผ่อนคลายและเป็นกันเอง

การสื่อสารกับผู้สูงอายุควรอยู่บนพื้นฐานของความเคารพความเคารพความสุภาพความเปิดกว้าง คุณควรติดต่อโดยใช้ชื่อนามสกุลเป็น "คุณ"

เมื่อพูดคุณต้องใช้คำพูดที่ดีและบวกเท่านั้น

เมื่อพูดคุยทางโทรศัพท์ไม่มีการสบตาดังนั้นความประทับใจหลักและเด็ดขาดจึงขึ้นอยู่กับคำทักทาย วลีที่พูดแรกน้ำเสียงลักษณะของการสื่อสารมีผลต่อผลลัพธ์และระยะเวลาของการสนทนาทั้งหมด

การสื่อสารทางโทรศัพท์เริ่มจากช่วงเวลาที่เสียงบี๊บดังขึ้น ตามกฎของเสียงที่ดีควรลบออกทันทีหลังจากการโทรที่สาม ขอแนะนำให้รอคำตอบจนกระทั่งสายที่แปด

หลังจากเสียงตอบรับเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องทักทายคุณอย่างสุภาพที่สุดเท่าที่จะทำได้

เป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องพูดให้ทัน การพูดเร็วเกินไปทำให้หูรับรู้ได้ไม่ดีความหมายของคำนี้มักถูกมองข้ามไป จังหวะช้าอาจเริ่มรบกวนคนอื่นและเขาจะกลายเป็นวอกแวก เสียงไม่ควรต่ำเกินไปและไม่ดังเกินไป

เพื่อรักษาทัศนคติเชิงบวกเมื่อพูดคุณต้องยิ้ม รอยยิ้มมักจะรู้สึกเมื่อพูดคุยทางโทรศัพท์และมันให้เสียงที่สุภาพเป็นพิเศษ ขอแนะนำให้ติดต่อเป็นระยะ ๆ โดยใช้ชื่อหรือชื่อนามสกุล ผู้ชายยินดีที่จะได้ยินชื่อของเขาเสมอ นอกจากนี้ยังให้เฉดสีที่แตกต่างกันไป

อย่างไรก็ตามคู่สนทนาไม่ควรคาดเดาว่าคำเหล่านั้นถูกเตรียมล่วงหน้า บทสนทนาควรเกิดขึ้นอย่างเป็นธรรมชาติและผ่อนคลายที่สุด

มันเป็นสิ่งสำคัญที่จะหยุดชั่วคราวระหว่างประโยคความหมายทำให้คนมีโอกาสที่จะแสดงความคิดเห็นของเขาในเรื่องภายใต้การสนทนา ในกรณีนี้คุณต้องตั้งใจฟังอย่างระมัดระวัง สามารถทำได้ด้วยความช่วยเหลือของวลีสั้น ๆ เช่น "ใช่", "ดี", "เข้าใจ"

ในการสิ้นสุดการสนทนาทางโทรศัพท์เป็นสิ่งที่จำเป็นในแง่บวก คุณไม่สามารถหยุดการสื่อสารทันที. วลีสุดท้ายมีความสำคัญมาก การอำลาที่เหมาะสมนั้นเกือบจะเป็นโอกาสสุดท้ายที่สามารถช่วยเปลี่ยนแปลงสถานการณ์ในทิศทางตรงกันข้าม ดังนั้นจึงเป็นการดีกว่าที่จะวางแผนล่วงหน้า

เทคโนโลยีสมัยใหม่ช่วยให้คุณสามารถสื่อสารผ่านอินเทอร์เน็ตโดยใช้เครือข่ายสังคมสำหรับแอปพลิเคชันนี้ การสื่อสารดังกล่าวจะค่อยๆแทรกซึมเข้าไปในทุกกิจกรรมของมนุษย์ ก่อนหน้านี้การสื่อสารดังกล่าวเกิดขึ้นระหว่างเพื่อนสนิทและญาติเท่านั้น แต่ตอนนี้คำถามการทำงานที่จริงจังได้รับการแก้ไขด้วยวิธีนี้หัวข้อทางการเมืองกำลังถูกกล่าวถึงกลุ่มผลประโยชน์กำลังถูกสร้างขึ้น การอภิปรายเกี่ยวกับเครือข่ายสังคมในมุมมองโลกของคนทันสมัย

มีกฎที่ไม่เป็นลายลักษณ์อักษรของมารยาทซึ่งควรปฏิบัติตามในการติดต่อเพื่อที่จะไม่ทำให้เสียความรู้สึกของตัวเอง โดยไม่ได้เห็นคู่สนทนาและไม่ได้ยินเสียงของเขาความคิดเห็นมักจะเกิดขึ้นบนพื้นฐานของ:

• ความรู้;
• ความสามารถในการแสดงความคิดอย่างรัดกุม
• มารยาท;
• คำศัพท์ที่ใช้

มันควรจะเป็นพาหะในใจว่าคำที่เขียนด้วยตัวพิมพ์ใหญ่เท่านั้นที่มีภาระทางอารมณ์จำนวนมาก เป็นการดีกว่าที่จะหลีกเลี่ยงเครื่องหมายอัศเจรีย์เครื่องหมายคำถามวงรีการพูดน้อย สิ่งนี้อาจก่อให้เกิดทัศนคติที่ไม่ถูกต้องกับสิ่งที่กล่าวไปแล้ว ไม่ว่าในกรณีใด ๆ ไม่สามารถใช้คำหยาบคาย

ก่อนที่จะส่งข้อความควรอ่านอย่างละเอียดประเมินความเหมาะสมของข้อมูลที่ให้ อย่าลืมข้อความขอบคุณทุกโอกาส

ในหน้าของเครือข่ายสังคมควรเลือกภาพถ่ายที่คุณต้องการแบ่งปันกับผู้อื่นอย่างมีสติ สิ่งเล็ก ๆ น้อย ๆ เป็นสิ่งสำคัญ

ทั้งหมดนี้สามารถทำให้ตกใจไม่เพียง แต่คู่สนทนาเท่านั้น แต่ยังรวมถึงผู้ว่าจ้างด้วย หนึ่งในแนวโน้มปัจจุบันในการค้นหาและการเลือกบุคลากรคือการใช้เครือข่ายสังคม

ปฏิสัมพันธ์ที่ไม่ใช้คำพูดนั้นดำเนินการโดยใช้การแสดงออกทางสีหน้าท่าทางและนิสัย เสื้อผ้าการตัดสีการผสมสามารถบอกได้มากมายเกี่ยวกับสถานะทางอารมณ์ตัวละครสถานะ รูปลักษณ์ที่นุ่มนวลนั้นสร้างขึ้นโดยเสื้อผ้าที่รีดไม่ดีและไม่ได้กดปุ่มทุกปุ่ม ความสมบูรณ์ของภาพทำให้ทรงผม ผมควรสะอาดและเก็บอย่างประณีต

มีกฎบางอย่างที่อนุญาตให้คุณโต้ตอบกันได้อย่างมีประสิทธิภาพ ท่ามกลางไฮไลท์คือ:

• การสังเกตระยะทาง. การบุกรุกพื้นที่ส่วนบุคคล - ใกล้กว่า 40 ซม. - ทำให้รู้สึกไม่สบาย
• สัมผัสกับตา เมื่อพูดคุณต้องมองเข้าไปในดวงตาของคุณบ่อยที่สุดประมาณ 60% ของเวลาทั้งหมด ดังนั้นความสัมพันธ์ที่เชื่อถือได้จึงเกิดขึ้น อย่างไรก็ตามอย่าใช้มันในทางที่ผิด การจ้องมองมากเกินไปเป็นการแสดงออกถึงความไม่ไว้วางใจความก้าวร้าว

• การใช้ท่าโพสท่า. อย่าข้ามแขนหรือขาของคุณ โพสท่าดังกล่าวแสดงความใกล้ชิดด่วนไม่เต็มใจที่จะติดต่อ
• ท่าตรง เป็นพยานถึงความมั่นใจในตนเอง
• ขาดท่าทางแสดงความไม่พอใจ เหนือกว่าละเลย เหล่านี้รวมถึงท่าเมื่อมือวางอยู่ด้านข้างลดลงในกระเป๋าหรืออยู่ด้านหลัง
• ขาดท่าทางมากเกินไป มิฉะนั้นอาจดูเหมือนว่าผู้พูดไม่มีคำศัพท์เพียงพอที่จะแสดงความคิดของเขา

ควรสังเกตว่าตำแหน่งของคู่สนทนานั้นสำคัญเช่นกัน การอยู่ตรงข้ามกันฝ่ายตรงข้ามมีแนวโน้มที่จะเผชิญหน้ามากกว่านั่งถัดจากกันและกัน ดังนั้นสำหรับการเจรจาธุรกิจมักจะใช้โต๊ะกลม

ในระหว่างความขัดแย้งมีการปะทะกันของความคิดเห็น, ความสนใจ, ตำแหน่ง ผลของการเผชิญหน้าอาจเป็นความสำเร็จของเป้าหมายทั่วไปหรือผลที่ตามมาจากการทำลายล้าง ดังนั้นความขัดแย้งใด ๆ จะต้องพยายามที่จะแปลในทิศทางที่เป็นบวกและถ้าเป็นไปได้เพื่อป้องกันไม่ให้ทั้งหมด

ให้แน่ใจว่าได้ให้โอกาสฝ่ายตรงข้ามได้ออกจากสถานการณ์อย่างมีศักดิ์ศรี เพื่อไม่ให้สร้างสิ่งที่จำเป็นต้องมีสำหรับการเกิดขึ้นของการเผชิญหน้าขอแนะนำให้ปฏิบัติตามหลักการง่ายๆที่ช่วยให้คุณสามารถโต้ตอบกับผู้อื่นได้อย่างมีประสิทธิภาพ

เหล่านี้รวมถึง:

• มารยาท;
• เคารพ;
• positivity;
• การเปิดกว้าง;
• สนใจ;
• ความเหมาะสม;
• คอนกรีต
• การสงวนรักษาขอบเขตส่วนบุคคล
• ความอดทน;
• ความยุติธรรม
• ความเห็นอกเห็นใจ

ความสามารถในการเข้าสู่ตำแหน่งของบุคคลอื่นช่วยให้คุณเข้าใจแรงจูงใจของพฤติกรรมของเขาเพื่อดูสถานการณ์จากมุมที่แตกต่าง อย่าตอบสนองต่อความก้าวร้าวทางอารมณ์ สิ่งนี้สามารถนำไปสู่สถานการณ์อันตรายที่ไม่สามารถควบคุมได้ นอกจากนี้อย่ายอมแพ้ในการยั่วยุ

ในโลกแห่งมืออาชีพมันเป็นธรรมเนียมที่จะต้องปฏิบัติตามจรรยาบรรณของการสื่อสารทางธุรกิจ นี่เป็นชุดของกฎที่มุ่งให้บรรลุเป้าหมายที่เฉพาะเจาะจง ความเฉพาะเจาะจงของการทำงานร่วมกันไม่ได้แสดงให้เห็นถึงด้านที่น่าสนใจของตัวละครของเขา แต่เพื่อสร้างความสนใจต่อคู่ค้าเพื่อสร้างความไว้วางใจและความเคารพ มันเป็นสิ่งสำคัญที่จะหาจุดติดต่อทำเครื่องหมายขอบเขตของโซนของการมีปฏิสัมพันธ์ สิ่งนี้คำนึงถึงลักษณะทางวัฒนธรรมและระดับชาติของคู่ค้าทางธุรกิจ

ทักษะที่สำคัญของการเจรจาธุรกิจที่ประสบความสำเร็จ ได้แก่ :

• ความสามารถในการแสดงเจตนาของพวกเขาอย่างเหมาะสม;
• ความสามารถในการวิเคราะห์
• ความสามารถในการฟัง
• ความสามารถในการปกป้องตำแหน่งของพวกเขา;
• การประเมินข้อดีและข้อเสียทั้งหมดอย่างมีสติ
• ความเชี่ยวชาญด้านศัพท์เฉพาะทาง

มีขั้นตอนหลักของการสนทนาทางธุรกิจ:

• ยินดีต้อนรับ ในขั้นตอนนี้การก่อตัวของความประทับใจครั้งแรก
• อารัมภบท รวมถึงการเตรียมการสำหรับการอภิปรายประเด็นสำคัญ
• การสนทนา มันรวมถึงการระบุสถานการณ์พิจารณาตัวเลือกที่เป็นไปได้ในการตัดสินใจ
• เสร็จสิ้น อำลายังมีอิทธิพลต่อการสร้างความประทับใจแบบองค์รวม

เมื่อพูดถึงคุณต้องแสดงความสนใจอย่างจริงใจในหัวข้อค่าความนิยม อารมณ์สภาวะทางอารมณ์ไม่ควรส่งผลกระทบต่ออัตราการพูดและระดับเสียง การแสดงออกทางสีหน้าควรเป็นมิตรและเปิดกว้าง ไม่มีอะไรที่ไม่ชอบรอยยิ้มที่จริงใจของคู่สนทนา

ในด้านการสื่อสารอย่างมืออาชีพคุณสมบัติเช่นไหวพริบความซื่อสัตย์ความเหมาะสมความชัดเจนได้รับการชื่นชม

ไม่ว่ารูปแบบการประชุมทางธุรกิจจะเกิดขึ้นที่ใดก็ตามจำเป็นต้องปฏิบัติตามพจน์อัตราการพูดปริมาณการสร้างวลีการวางสำเนียงที่ถูกต้อง ไม่ว่าผลการประชุมทางธุรกิจใดควรเป็นความประทับใจในเชิงบวกของการสนทนา สิ่งนี้จะเพิ่มโอกาสในการปรับปรุงผลลัพธ์อย่างมาก

ในสังคมมีมาตรฐานของพฤติกรรมที่ไม่ได้พูดในการมีปฏิสัมพันธ์ของเพศตรงข้ามการปฏิบัติซึ่งเป็นการแสดงออกของการศึกษา ท่ามกลางกฎทั่วไปคือ:

• ช่วยผู้ชายเมื่อยกน้ำหนัก
• พ้นสถานที่สำหรับผู้หญิงในการขนส่ง
• เปิดประตูสู่ผู้หญิง
• เมื่อเดินไปด้วยกันชายนั้นควรอยู่ทางซ้ายของสหาย
• เมื่อเดินทางโดยแท็กซี่ชายคนนั้นเปิดประตูหลังทางด้านขวาคิดถึงเพื่อนของเธอแล้วนั่งลง

• เมื่อเดินทางในรถยนต์ของตัวเองผู้ชายควรเปิดประตูหน้ารถสำหรับผู้หญิงหลังจากนั้นก็ไปอยู่หลังพวงมาลัย
• การสูบบุหรี่ต่อหน้าผู้หญิงจะทำได้ก็ต่อเมื่อได้รับอนุญาตจากเธอเท่านั้น
• ในตู้เสื้อผ้าผู้ชายควรช่วยผู้หญิงถอดแจ๊กเก็ตของเธอแล้วถอดเสื้อผ้าตัวเอง
• เมื่อลงบันไดเขาจะไปข้างหน้าและเมื่อขึ้นไปเขาจะไปข้างหลัง
• ผู้ชายไม่ควรมาสายเพื่อนัดพบกับผู้หญิง

ในสังคมยุคใหม่บรรทัดฐานของพฤติกรรมดังกล่าวไม่ได้รับความนิยมมากนัก แต่ความรู้และการแสดงออกสามารถทำให้เกิดความเคารพความเห็นใจ

หลักการพื้นฐานของการปฏิสัมพันธ์ระหว่างบุคคลที่มีประสิทธิภาพคือ:

• ช่วยเหลือซึ่งกันและกัน
• การปฏิบัติตามพื้นที่ของผู้อื่น
• เคารพ;
• การสื่อสารทางวัฒนธรรม

การอยู่ในสถานที่สาธารณะใด ๆ เราควรยึดมั่นในวัฒนธรรมของพฤติกรรมที่ยอมรับได้สำหรับสถานที่นั้น:

• การอยู่ในระบบขนส่งสาธารณะไม่แนะนำให้คนที่อยู่รอบตัวคุณแยกออกจากกันเพื่อหาพื้นที่ว่างหรือออกไปโดยเร็วที่สุด มันควรจะหลีกทางให้กับผู้สูงอายุเด็กผู้หญิง ควรวางกระเป๋าขนาดใหญ่ในที่ที่ไม่รบกวนควรเก็บกระเป๋าเป้ไว้ในมือ
• อยู่ในร้านค้าต่าง ๆ ซุปเปอร์มาร์เก็ตขนาดใหญ่ไม่แนะนำให้นำสินค้าที่ไม่จำเป็นออกมาจากชั้นวางแล้วปล่อยให้มันอยู่ในสถานที่ที่ไม่ได้มีไว้สำหรับสิ่งนี้
• ในที่ทำงานคุณต้องปฏิบัติตามกฎที่กำหนดไว้ในสถาบันนี้ นี่อาจเป็นเสื้อผ้าทรงผมเครื่องประดับ ไม่แนะนำให้อภิปรายหัวข้อส่วนตัวกับเพื่อนร่วมงาน นอกจากนี้มันไม่คุ้มค่าที่จะพูดคุยกับเพื่อนร่วมงาน

• การแสดงในโรงภาพยนตร์ไม่แนะนำให้พูดเสียงดังแสดงความคิดเห็นในสิ่งที่เกิดขึ้นสั่นสะเทือนกับธนาคารหรือทำให้เกิดเสียงกรอบแกรบในแพ็คเกจ ทั้งหมดนี้รบกวนผู้อื่นและทำให้เกิดการระคายเคือง ขยะที่เหลือจะต้องถูกทิ้งเมื่อสิ้นสุดเซสชั่น
• การอยู่ในสถานพยาบาลไม่แนะนำให้พูดเสียงดังใช้โทรศัพท์มือถือโดยเฉพาะหากมีอุปกรณ์ตรวจวินิจฉัยอยู่ใกล้ ๆ หากมีคิวก็จะต้องติด

ต้องขอบคุณการปฏิบัติตามกฎของน้ำเสียงที่ดีทำให้เกิดความประทับใจในเชิงบวกและทัศนคติเชิงบวกของผู้อื่น

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับกฎของมารยาทเมื่อต้องรับมือกับคนอื่นดูวิดีโอต่อไปนี้